Política de reembolso

Política de Reembolso y Devoluciones de Cmstore.

En Cmstore, nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución o reembolso de acuerdo con las siguientes condiciones.

1. Plazo para Solicitar una Devolución
Los clientes disponen de 7 días calendario a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución o reembolso. Esta práctica es común en muchas tiendas virtuales y políticas de comercio electrónico.

2. Condiciones para la Devolución
Para que una devolución sea aprobada, el producto debe:
* Estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido.
* Conservar su empaque original, accesorios y etiquetas.
* Presentar el comprobante de compra o evidencia de la orden.
* No mostrar daños ocasionados por el cliente.

3. Productos No Elegibles para Reembolso
No se aceptarán devoluciones de:
* Productos usados, dañados o alterados por el cliente.
* Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
* Artículos de higiene o uso personal que hayan sido abiertos.
* Tarjetas de regalo o productos digitales descargables.

4. Productos Defectuosos o Incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el envío o diferente al solicitado, deberás notificarnos dentro de los 7 días posteriores a la recepción. En estos casos, Cmstore cubrirá los costos relacionados con el cambio o devolución. 

5. Proceso de Solicitud
Para iniciar una devolución o reembolso, comunícate con nosotros mediante:
Correo electrónico: cmstore.it@.com
WhatsApp / Teléfono: 849-583-4694
Indica:
* Nombre completo.
* Número de pedido.
* Motivo de la devolución.
* Fotografías del producto (si aplica).

6. Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto, notificaremos la aprobación o rechazo de la solicitud. Si es aprobada, el reembolso será procesado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo estimado de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la entidad financiera. 

7. Costos de Envío
* Si la devolución se debe a un error de Cmstore o a un producto defectuoso, los costos de envío serán cubiertos por la tienda.
* Si la devolución es por razones personales del cliente, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente. 

8. Contacto
Cmstore
De todo un poco
📧 detodounpococmstore@gmail.com
📱 849-583-4694
📍 Santo Domingo, República Dominicana.